Selamat datang di Syarat dan Ketentuan eKatalog Oriflame (S&K) untuk Pembeli. Bacalah Syarat dan Ketentuan (S&K) eKatalog Oriflame untuk Pembeli ini dengan seksama, sebelum menggunakan laman ini dan/atau memesan barang. Dengan menggunakan laman ini dan/atau memesan barang, sebagaimana berlaku, berarti Anda menerima dan terikat dengan S&K yang diuraikan di bawah ini.
Sebelum menggunakan laman ini dan/atau mengadakan pemesanan, sekiranya Anda mempunyai pertanyaan sehubungan S&K ini, harap menghubungi Konsultan yang memberikan eKatalog Oriflame ini yang datanya dapat dilihat di sudut kanan atas pada halaman depan eKatalog Oriflame ini.
S&K dapat berubah atau dimutakhirkan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Segala perubahan akan mengikat sejak penerbitannya dan akan berlaku pada semua pesanan barang selanjutnya.
1.1. eKatalog Oriflame ini (selanjutnya disebut “eKatalog”) adalah sarana untuk memungkinkan Pembeli membeli Produk Oriflame melalui internet.
1.2 eKatalog Oriflame ini dimiliki oleh PT Orindo Alam Ayu, suatu perusahaan terbatas yang didirikan dan tunduk kepada peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, yang berkantor di Standard Chartered Tower, Lantai 2 Podium Unit 1 – 4 Jalan Prof. Dr. Satrio 164, Jakarta 12930, Indonesia, yang selanjutnya disebut “Oriflame”.
1.3 Penjualan Produk Oriflame yang dipesan melalui eKatalog Oriflame dikelola oleh Konsultan yang datanya tertera di sudut kanan atas, pada halaman pertama eKatalog Oriflame.
1.4 Untuk keperluan pemahaman dan pemberlakuan S&K ini, istilah-istilah berikut diartikan sebagaimana tertera di sebelahnya , kecuali bila tidak konsisten dengan konteksnya:
Konsultan – dalam rangka S&K ini mencakup setiap konsultan penjualan Oriflame yang merupakan orang atau pribadi yang sah secara hukum, yang memperoleh eKatalog ini langsung dari laman Oriflame dan membagi informasi ini melalui media digital (e-mail, blog, jejaring sosial, laman, dsb.) dengan Pembelinya dan yang menampung pesanan Pembeli dan menyampaikan produk yang dipesan, sebagai salah satu lingkup aktivitasnya ;
Pembeli – dalam rangka S&K ini mencakup setiap orang yang memesan produk Oriflame melalui eKatalog yang akan ditindaklanjuti oleh Konsultan yang datanya tertera di sudut kanan atas pada halaman depan eKatalog Oriflame;
eKatalog Oriflame – adalah versi elekronik dari katalog Oriflame yang dicetak, termasuk penawaran produk terkini beserta harganya, yang terpampang pada laman tertentu atau akun jejaring sosial;
Produk Oriflame – semua produk yang ditawarkan dalam eKatalog Oriflame, termasuk tetapi tidak terbatas pada produk kosmetika, suplemen makanan dan perawatan kesehatan.
Wilayah - Indonesia
1.5 Oriflame adalah nama dagang Oriflame Cosmetics S.A. Nama dagang ini dilarang diperbanyak atau dipergunakan tanpa izin tertulis Oriflame. Jenis dan nama dagang lain yang tertera pada laman ini merupakan milik dari Oriflame Cosmetics S.A. atau pemilik lainnya dan memerlukan izin untuk pemakaiannya.
2.1 Sebagai Pembeli, Anda akan diminta memberikan informasi mengenai data pribadi Anda seperti, tetapi tidak terbatas pada, nama, nama keluarga, alamat, nomor telepon, alamat e-mail (selanjutnya disebut “Data Pribadi”) yang diperlukan oleh Konsultan untuk memproses pesanan Anda.
2.2 Data Pribadi disimpan dan dikelola oleh Oriflame (selanjutnya disebut “Pengelola)
2.3 Dengan memberikan pesanan, Pembeli memberikan persetujuannya untuk penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadinya oleh Oriflame dan Konsultan maupun pemrosesan Data Pribadi oleh pihak-pihak lain dalam rangka pengiriman pesanan kepada Pembeli.
2.4 Jika Pembeli memberi persetujuan tambahan dengan menandai kotak yang disediakan dalam Perincian Pengiriman, Data Pribadi yang diserahkan oleh Pembeli, sebagaimana tertera dalam Pasal 2.1 diatas, akan diproses supaya Pembeli dapat diberi informasi mengenai produk baru Oriflame, layanan, acara dan promosi oleh Oriflame dan/atau Konsultan.
2.5 Data Pribadi Pembeli dilindungi sesuai peraturan yang berlaku. Pengelola memberlakukan langkah-langkah pengamanan yang sesuai untuk perlindungan terhadap pengaksesan tanpa izin, pengubahan tanpa izin, penyingkapan atau perusakan Data Pribadi. Pengelola membatasi akses terhadap Data Pribadi kepada karyawan yang memerlukan informasi itu untuk menjalankan, mengembangkan atau meningkatkan layanan kepada Pembeli, namun hanya sebatas diperlukan.
2.6 Data Pribadi dapat diberikan kepada pemasok jasa layanan eksternal untuk Pengelola atau Konsultan yang diperlukan untuk memproses pesanan Pembeli. Informasi yang diberikan kepada pemasok hanya sebatas yang perlu diketahui untuk melakukan layanannya. Semua pemasok dilarang untuk mengggunakan informasi yang diberikan, untuk maksud yang lain kecuali yang telah tersebut diatas, dan untuk berbagi Data Pribadi ini dengan siapapun kecuali Konsultan dan Pengelola.
2.7 Para Konsultan diizinkan untuk memproses Data Pribadi untuk keperluan pemrosesan pesanan Pembeli. Konsultan wajib melindungi Data Pribadi hingga setingkat yang dilakukan Pengelola dan mengambil langkah pengamanan yang sesuai untuk melindungi terhadap pengaksesan tanpa izin atau pengubahan tanpa izin, penyingkapan atau perusakan Data Pribadi.
2.8 Pembeli berhak untuk setiap saat menolak penerimaan informasi komersial; penolakan seperti itu harus ditujukan ke alamat email yang tertera dalam informasi komersial terkait yang diterima dari Oriflame dan/atau Konsultan.
3.1 Semua bahan-bahan, termasuk, tetapi tidak terbatas pada perangkat lunak atau kode digital, naskah, teks, karya seni, foto, gambar diam atau bergerak, nama dagang, merek dagang, video dan audio (bersama-sama disebut “Bahan-Bahan”} yang disajikan dalam eKatalog, adalah milik dari Oriflame Cosmetics S.A.
3.2 Semua bahan cetakan Oriflame, video, foto, rancangan, termasuk eKatalog Oriflame dan Bahan-Bahan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku dan tidak boleh ditiru secara keseluruhan atau sebagian oleh siapapun, dalam bentuk cetakan atau tayangan internet, tanpa sebelumnya memperoleh izin tertulis dari Oriflame. Apabila bahan yang dilindungi peraturan perundang-undangan Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku dipergunakan secara sah, maka diharuskan agar referensi mengenai hak kekayaan intelektual Oriflame terpampang dengan nyata dan tegas. Isi laman Oriflame seperti teks, gambar grafis, photo, rancangan dan programming juga dilindungi peraturan perundang-undangan Hak Kekayaan Intelektual yang berlaku dan tidak boleh dipergunakan untuk maksud komersial tanpa sebelumnya memperoleh izin tertulis dari Oriflame. Dilarang, dalam bentuk apapun, untuk meniru, memperbanyak, menjual, menjual kembali dan memperdagangkan eKatalog dan Bahan-Bahan Oriflame.
3.3 Dilarang untuk mengacaukan layanan ini.
4.1 Pembeli dapat memesan Produk Oriflame yang tertera dalam eKatalog Oriflame dengan memilih Produk Oriflame. Pemesanan dianggap sebagai permintaan Pembeli untuk membeli Produk Oriflame yang ditentukan.
4.2 Segera sesudah Produk Oriflame dipilih akan langsung masuk ke keranjang belanja. Pembeli dapat mempertimbangkan kembali dan mengubah isi keranjang belanja dengan mengganti jumlahnya, menghapus Produk Oriflame dan menghapus seluruh isi keranjang belanja.
4.3 Pemesanan dapat dilakukan selama 24 jam dalam sehari. Namun, ada kemungkinan eKatalog Oriflame kadang-kadang tidak dapat diakses, karena kesalahan teknis. Hal seperti itu tidak dapat dijadikan alasan untuk tuntutan dalam bentuk apapun oleh Pembeli atau tamu lainnya.
4.4 Pesanan diterima apabila langkah-langkah berikut dipenuhi oleh Pembeli:
4.4.1 Pembeli masuk ke dalam eKatalog Oriflame dan memilih Produk Oriflame yang ingin dibeli dengan memilih opsi “tambahkan ke keranjang belanja”;
4.4.2 Pembeli menyetujui S&K dengan mencentang pada kolom yang disediakan;
4.4.3 Pembeli melengkapi Data Pribadi yang diperlukan untuk mengadakan pengiriman.
4.5 Oriflame maupun Konsultan tidak bertanggung jawab atas tidak sampainya atau keterlambatan sampainya pesanan karena data pengiriman yang diberikan Pembeli keliru, tidak tepat atau kurang lengkap, tidak sesuai dengan alamat yang dicantumkan pada saat melakukan permintaan pemesanan.
4.6 Segera sesudah pesanan dilakukan, kotak konfirmasi yang didalamnya berisi informasi bahwa pemesanan telah dikirimkan kepada Pembeli dan detil kontak dari Konsultan dapat dilihat oleh Pembeli.
4.7 Setelah menerima informasi mengenai pemesanan, Konsultan menghubungi Pembeli untuk menyepakati cara pengiriman, alamat, waktu dan biaya pengiriman serta cara pembayaran. Sebelum ada kesepakatan antara Konsultan dan Pembeli mengenai persyaratannya, pemesanan ini tidak akan disetujui. Konsultan juga dapat menolak pemesanan Pembeli tanpa memberi alasan mengenai penolakan tersebut.
4.8 Setelah kesepakatan mengenai pengiriman dan pembayaran tercapai antara Konsultan dan Pembeli, Konsultan menyetujui pemesanan dan Pembeli akan menerima konfirmasi melalui mekanisme yang disepakati oleh Konsultan dan Pembeli.
4.9 Atas kesepakatan Konsultan dan Pembeli, Pembeli dapat membatalkan pesanan ini melalui mekanisme yang disepakati oleh Konsultan dan Pembeli.
4.10 Proses pemesanan ini sudah selesai, apabila:
4.10.1 Pembeli telah melakukan pemesanan dalam eKatalog Oriflame, dan
4.10.2 Konsultan dan Pembeli telah menyepakati opsi pengiriman, ongkos pengiriman dan cara pembayaran.
4.10.3 pesanan yang disetujui oleh Konsultan telah dikonfirmasi kepada Pembeli.
4.11 Ketersediaan produk tergantung pada tingkat penyetokan. Dalam keadaan kehabisan stok, Pembeli akan diberitahu saat Konsultan mengecek ketersediaan stok Produk sehingga pesanan dapat diubah atau dibatalkan oleh Pembeli. Konsultan harus menghubungi Pembeli dan menyarankan alternatif atas Produk yang stoknya habis.
4.12 Dalam hal sebagian dari pesanan tidak dapat dipenuhi, Konsultan dapat menyarankan kepada Pembeli untuk:
(a) membatalkan seluruh pesanan;
(b) pembatalan sebagian pesanan (apabila opsi ini dipilih oleh Pembeli, pesanan ini akan diproses sebagian saja, dan Konsultan terbebas dari kewajiban permintaan pesanan yang dibatalkan).
Penawaran dalam eKatalog Oriflame sama dengan penawaran dalam Katalog Oriflame yang dicetak serta promosi-promosi terkini, dan mengikat sesuai tenggat waktu yang tertera di halaman depan eKatalog.
6.1 Penawaran dalam eKatalog setara dengan penawaran dalam Katalog Oriflame dan promosi-promosi terkini dan mengikat sesuai tenggat waktu yang tertera di halaman depan eKatalog.
6.2 Harga-harga Produk Oriflame yang dipajang dalam eKatalog Oriflame setara dengan yang terdapat dalam Katalog Oriflame. Semua harga dinyatakan dalam mata uang lokal dalam Wilayah dan termasuk PPN (di mana berlaku).
6.3 Harga Produk dapat berubah sewaktu-waktu atas kebijaksanaan Oriflame.
6.4 Harga beli untuk Pembeli adalah harga yang dinyatakan dalam eKatalog Oriflame pada saat permintaan pemesanan disetujui oleh Konsultan dan dikonfirmasi kepada Pembeli. Harga adalah tetap.
6.5 Harga Produk Oriflame tidak termasuk ongkos kirim. Semua ongkos, biaya dan pengeluaran yang timbul dari pengiriman Produk Oriflame dari Konsultan ke Pembeli, tunduk pada kesepakatan antara Konsultan dan Pembeli, dan Oriflame tidak bertanggung jawab atas ongkos, biaya dan pengeluaran tersebut.
6.6 Konsultan harus memberitahukan Pembeli mengenai biaya transportasi dan pengepakan. Biaya transpor dan pengepakan tergantung pada opsi pengiriman yang ditawarkan oleh Konsultan. Opsi pengiriman sesuai dengan kebijaksanaan Konsultan.
7.1 Produk yang dipesan hanya dapat dikirim di dalam Wilayah.
7.2 Pengiriman dapat dilakukan oleh Konsultan sesuai kesepakatan dengan Pembeli dengan biaya pengiriman yang harus dikonfirmasi terlebih dahulu kepada Pembeli.
7.3 Perkiraan waktu pengiriman dinyatakan oleh Konsultan. Oriflame tidak bertanggung jawab atas tidak sampainya maupun keterlambatan pengiriman Produk dari Konsultan kepada Pembeli. Konsultan bertanggung jawab sepenuhnya atas pengiriman Produk yang sudah dipesan oleh Pembeli dan disetujui oleh Konsultan hingga diterima oleh Pembeli di tempat yang disepakati. Konsultan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh keadaan di luar kendalinya.
8.1 Pembeli dapat mengembalikan Produk Oriflame kepada Konsultan dalam tempo 30 hari .
8.2 Pengembalian produk ini dapat dilakukann apabila Pembeli dalam tenggat waktu yang ditetapkan dalam klausa 8.1 memberitahukan Konsultan dan mengirim kembali produknya dalam keadaan tidak dibuka dan kondisi tidak lebih buruk, ke alamat Konsultan yang tertera dalam e-mail yang diterima .
8.3 Dalam hal penarikan produk, produk-produk baru akan diganti selambat-lambatnya 30 hari dari tanggal penarikan.
8.4 Oriflame memberikan Jaminan Kepuasan yang khas untuk Produk Oriflame (selanjutnya disebut “Jaminan Kepuasan”) yang terkait dengan semua Produk Oriflame dalam Penawaran Oriflame.
8.5 Jikalau Pembeli tidak puas dengan Produk Oriflame manapun, yang dibeli sesuai eKatalog Oriflame, barangnya dapat dikembalikan untuk ditukar dengan produk pengganti, langsung kepada Konsultan dalam tempo 30 hari sejak tanggal penarikan Produk ini.
8.6 Pembeli harus memeriksa isi kiriman untuk memastikan bahwa kiriman tidak berisi Produk yang rusak dalam perjalanan.
8.7 Setiap keluhan mengenai Produk dapat diberitahukan kepada Konsultan melalui alamat email atau nomor telepon yang diberikan.
9.1. S&K ini mengikat sejak tanggal dituangkannya S&K ini dalam laman.
9.2 S&K ini dapat dirubah sewaktu-waktu.
9.3 S&K yang dimodifikasi akan dimuat di laman eKatalog Oriflame dan akan berlaku sejak tanggal pemuatan pada pemesanan-pemesanan yang dilakukan setelah pemuatannya. Versi sebelumnya berlaku pada pemesanan yang dilakukan sebelum perubahan.
10.1 Oriflame dan Konsultan tidak bertanggung jawab atas pemblokiran oleh pengelola Mail Server yang mengirimkan pesan/pemberitahuan ke alamat email yang dinyatakan oleh Pembeli dan atas pemindahan dan pemblokiran email oleh perangkat lunak yang terpasang dalam komputer yang digunakan oleh Pembeli.
10.2 S&K ini tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan konsumen, informasi dan transaksi elektronik maupun peraturan lain terkait di wilayah Republik Indonesia.